定义:
数字化转型是指企业借助数字技术,全面革新其业务模式、操作流程、组织架构及企业文化等多个维度,以适应数字经济时代的变迁,从而增强企业的市场竞争力和可持续发展潜能。
对企业而言,数字化转型是顺应时代潮流的必然选择。一方面,新冠疫情催生了大量在线需求,也加速了产业数字化进程。许多线下业态不得不开启线上化探索,加快数字化转型。另一方面,数字原住民企业正在通过数据驱动、平台赋能等方式,不断提升运营效率和服务体验,对传统企业形成很大竞争压力。
站在国家层面,推动数字化转型是抢抓新一轮科技革命和产业变革机遇、塑造国际竞争新优势的战略选择。"十四五"规划明确提出,要推进数字化发展,加快发展数字经济,推动数字经济和实体经济深度融合,打造具有国际竞争力的数字产业集群。这为企业数字化转型指明了方向,提供了重大机遇。
组成部分:
企业数字化转型,从根本上说就是利用数字技术重塑企业的业务流程、组织架构和商业模式,实现降本增效、提质增收的过程。具体而言,数字化转型主要包括三大方面内容:
1. 业务流程数字化。 这是企业数字化转型的基础。主要是运用数字技术、数据分析方法,对企业从采购、生产、物流、营销、服务等业务环节进行流程再造和优化,打通内部各个"孤岛",实现各环节的互联互通和精细管理。比如,企业通过数字化采购平台优化供应链管理,利用智能仓储系统提升物流效率,基于大数据分析实现精准营销等。
2. 管理方式数字化。 这是企业数字化转型的关键。主要是利用数字技术改变企业的组织管理模式,建立扁平化、模块化的组织架构,推行数据驱动的决策机制。比如,企业建设大数据中台,打通各部门数据孤岛,为管理决策提供数据支撑;运用人工智能、数字孪生等技术,构建智慧工厂,提升生产管理的精细化、智能化水平;应用协同办公系统,提高远程办公效率,增强组织韧性。
3. 商业模式数字化。 这是企业数字化转型的目标。主要是顺应用户需求变化,利用数字技术创新产品服务模式,优化客户体验,拓展增收渠道。比如,制造企业基于工业互联网平台开展个性化定制、售后服务等增值服务;零售企业利用直播带货、社交电商等新型营销方式,实现线上线下融合发展;出行企业通过共享单车、网约车等新业态,扩大了服务半径,提升了运力效率。
实施路径:
企业数字化转型并非一蹴而就,而是一个系统工程,需要统筹考虑技术、人才、资金等要素,分步实施、持续推进。一般而言,企业数字化转型可分为四个阶段:
1. 数字化启动阶段。 这一阶段的主要任务是树立数字化转型意识,开展数字化转型的顶层设计。包括明确数字化转型的战略目标,梳理业务流程和数据资源,制定数字化转型的实施方案和路线图等。
2. 数字化试点阶段。 这一阶段的重点是开展数字化应用的试点示范。包括选择合适的业务场景,引进必要的数字化工具和系统,开展数字化应用的小规模尝试,并及时总结试点经验,为全面推广做好准备。
3. 数字化推广阶段。 这一阶段的任务是全面开展数字化应用,实现企业内外部的互联互通。包括加大资金、技术、人才等资源投入,加快核心业务系统的数字化改造,打通内部各部门、外部产业链的数据壁垒,初步建立起数字化运营体系。
4. 数字化深化阶段。 这一阶段的目标是以数据驱动为核心,实现企业经营管理的全面智能化。包括建立企业级的大数据中台,利用人工智能、区块链等前沿技术,在研发、生产、营销、管理等领域实现深度应用,形成数据驱动的差异化竞争优势。同时,积极探索数字化时代的商业模式创新,打造数字化生态,实现企业价值和社会价值的共同提升。
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