服务群众“零距离”“跨省通办”暖民心
——我市全力提升公积金惠民便民服务成效
平凉市融媒体中心记者 孙娅玮
“我是外地缴存职工，新买的房子在平凉，回原缴存地办理住房公积金业务需要什么手续？”
“您好先生，现在外地缴存的职工在咱们本地也能办理，不用来回跑。”
一直在西安工作并缴存公积金的闫先生，近日在老家平凉买了新房，在办理公积金贷款时了解到，开通的“跨省通办”业务只需要登录住房公积金小程序，..验证提供“电子码”和贷款资料，不用去西安便可以在本地快速办理，这让他心里乐开了花。
“我算了笔账，去一趟西安，不算吃住，来回汽车票就得200元，还必须在工作日内去，办得再快，一套流程走下来也得一天。”闫先生说，有了“跨省通办”不用两地跑，手续直接交给本地公积金办理窗口，回家坐等通知就好，不仅省时还省力，这才是惠民利民的好政策。
正在办理“跨省通办”业务的窗口工作人员告诉记者，“跨省通办”业务服务方式分为“全程网办”“代收代办”和“两地联办”3种，除购房提取住房公积金业务以外，其余业务均可直接登录平凉市住房公积金管理中心网上业务大厅、微信公众号、手机APP等渠道进行在线办理。而今年新增的“租房提取住房公积金”和“提前退休提取住房公积金”两项业务更是备受缴存职工好评。
自2020年开始，我市住房公积金管理中心陆续开通了住房公积金单位登记开户、住房公积金单位及个人缴存信息变更、购房提取住房公积金、提前还清住房公积金贷款、租房提取住房公积金等13项“跨省通办”业务。截至目前，共办理“跨省通办”住房公积金汇缴12717笔，住房公积金补缴2076笔，提前部分偿还住房公积金贷款37笔，租房提取住房公积金388笔，提前退休提取住房公积金4笔，通过全国住房公积金监管服务..共办理购房异地提取业务141笔，为缴存职工节省往返费用131万元，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
为解决职工异地办理公积金业务的堵点、痛点和难点问题，我市一直在服务群众的路上找寻答案。
今年我市出台的十一项《优化住房公积金惠民便民措施意见》中，取消了缴存人须在异地稳定缴存6个月以上方能办理转移接续手续的限制和跨城市就业的缴存人在异地开设个人账户后即可办理转移接续手续，更是我市异地办理公积金服务事项扩容提质的体现。
酒香也怕巷子深，好政策须得配上好宣传。开展政策咨询活动、举办宣教讲座、放置业务指南、制作宣传短片……市住房公积金管理中心今年积极探索政策宣传新模式，将传统与现代相结合、线下与线上相联动，不断拓宽政策宣传渠道，引导办事群众积极关注平凉市住房公积金网站、微信公众号、手机APP等政策发布..，及时宣传各项业务政策，不断提升了办事群众对“跨省通办”业务政策知晓率及制度覆盖率。
“服务态度优不优，办事效率高不高，都直接关系‘跨省通办’工作的顺利推进。”市住房公积金归集信贷科科长王佳说，自“跨省通办”业务开展以来，市住房公积金管理中心不断提升信息化建设水平和便民服务意识，深化“放管服”改革，优化营商环境，简化办事流程，提高工作效率，同时加强对窗口工作人员服务意识、政策水平、业务能力的..，通过政务服务“好差评”系统收集群众评价反馈和意见建议，最大限度满足了办事群众便捷化服务需求，真正实现了公积金取之于民，用之于民，造福于民。
住房公积金管理中心业务分管领导潘晓明表示，我市将继续加大“跨省通办”相关业务和政策的宣传力度，提高服务水平，在创新“跨省通办”工作方法和完善工作机制上下功夫、做文章、求突破，坚持以群众需求为导向，积极对接全国公积金小程序、甘肃省一体化协同..和“智慧公积金”等..，进一步提升统一身份认证、异地业务协同、转移接续等高频服务事项“跨省通办”服务效率，不断解决群众在业务办理过程中的难点问题，充分发挥公积金在住房保障和改善民生中的更大作用。
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编辑：任 静
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